Berdin mantenduz ondasunen edo zerbitzuen kalitatea enpresa batean lan handia izan daiteke.Kontuz ibili arren, kalitate-maila desberdina izateko aukera guztiak daude, batez ere giza faktorea tartean dagoenean.Prozesu automatizatuek akatsak murriztu ditzakete, baina ez da beti errentagarria.Kalitatearen kudeaketa emandako ondasunak eta zerbitzuak, baita horiek emateko erabilitako metodoak, koherenteak direla ziurtatzen duen prozesua da.Enpresa baten barruan hainbat eragiketa eta eginkizun gainbegiratzea dakar.Kalitatearen kudeaketak enpresa barruan eskatutako kalitate-estandarra ezartzen eta mantentzen laguntzen du.
Kalitatearen kudeaketaren helburua erakundean parte hartzen duten alderdi guztiek negozioaren prozedurak, ondasunak, zerbitzuak eta kultura hobetzeko lankidetzan aritzea da, bezeroen zoriontasunaren ondorioz epe luzerako arrakasta lortzeko.
Kalitatearen kudeaketaren osagaiak
Hona hemen kalitate oneko kudeaketa prozesu bat osatzen duten lau faseen azalpena:
Kalitatearen plangintza:
Kalitate-plangintzak proiektuaren kalitate-irizpideak nola bete aukeratzea dakar, egokiak zeintzuk diren zehaztu ondoren.Kalitate-kontroleko arduradunek aldi batean edo proiektu osoan zehar hartzen duten plan bat egingo dute, eta talde osoak aurrera jarraituko duela espero dezakezu.Kalitatearen plangintza funtsezkoa da kalitatearen kudeaketaren emaitzarako, eraikuntza prozesu bakoitzaren oinarriak ezartzen dituelako.EC mundu mailako ikuskapenak kalitatearen plangintza profesionaltasun eta zorroztasun handiz kudeatzen du, eta horrek gure kalitatearen kudeaketaren emaitza bikaina egiten du.
Kalitatearen hobekuntza:
Prozedura baten nahita aldatzea da emaitzaren ziurtasuna edo fidagarritasuna areagotzeko.Kalitatearen kudeaketa prozesu bat da, eta nekez esan daiteke pauso batzuen ondoren amaitu denik.Ezinbestekoa da prozesuaren fase guztietan berrikustea noraino iritsi zaren eta zer doikuntza behar diren jakiteko.Kalitatearen hobekuntzak egindako akats guztiak non dauden ikusteko eta horiek konpontzeko eta etorkizuneko gertaerak saihesteko modu adimentsuak ematen ditu.Prozesu honetan ahalegin gehigarria egiten baduzu, emaitza atsegina izango duzula ziurtatu beharko zenuke.
Kalitate kontrola:
Kalitate kontrola emaitza bat ekoizteko estrategia baten fidagarritasuna eta osotasuna mantentzeko prozesua da.Metodoak aldatzen dira, batzuk zaharkituta geratzen dira eta beste batzuk hobekuntza batzuk behar dituzte.Zirkulu bat noiz mantendu eta noiz aldatu jakiteak profesionaltasun hobetu bat eskatzen duEC mundu mailako ikuskapen-enpresa eskaintzen du.Prozesu baten emaitza bikaina denean, etorkizunean prozedura hori mantendu nahi duzu.Horixe da kalitate-kontrola.
Kalitatearen bermea:
Thekalitatea bermatzeaProzesua zenbait zerbitzu edo produktu estandarrak betetzen dituztela ziurtatzeko jarduera ordenatuak edo planifikatuak egiten hasten da.Kontsumitzaileek koherentzia eskertzen dute fabrikatzaileengandik jasotzen dituzten ondasun edo zerbitzuen bikaintasunean.Bezeroekin harreman osasuntsu bat mantentzeko, fabrikazio-enpresa gehienek ahalegin gehiago egiten dute bezeroei beren produktuen kalitatea ziurtatzeko.Ahalegin gehigarri honek mantentzen dituena eta gehiagoren bila itzultzen dituena da.Ikuskapen-talde batek jarraibide-multzo bat sortzen du kalitatea kudeatzeko prozesuaren barruan, ekoitzitako ondasunak eta zerbitzuak erabilera jakin baterako egokiak direla bermatzeko.
Ikuskapenaren bost funtsezko funtzio Kalitatearen kudeaketan
Prozesuaren kudeaketa prozesuan ikuskapenak betetzen dituen hainbat eginkizun daude, eta horietako bost aztertuko ditugu atal honetan:
Ebazteko kalitate kezkak dituzten produktuen kontrol-prozedurak identifikatzea:
Ez duzu ahalegin sakonik behar produktuak berreskuratzeko;horrek esan nahi du ez duzula zertan hutsetik hasi behar.Berrikuntzak produktuaren kalitate-arazo batzuei azkar aurre egin diezaieke.Bere laguntzarekin baliabideak xahutzea saihestu dezakezu.Horrelako ondasunen euste-praktikak zehaztu behar dira.Identifikazioa errazago egiteko, kalitate arazoak sailka ditzakezu.Ahalegin hori neketsua izan daiteke, baina ondorioak pauso bakoitzak merezi du.Arrazoizko denbora eta diru kopuru bat aurreztuko litzateke.
Gorde produktuaren kalitate-baldintzen erregistroak:
Erregistroak mantentzea negozio oparo baten ezaugarri ona da.Aspaldi egin zitezkeen ekoizpen-etapa desberdinak erreferentzia egiten laguntzen dizu.Gainera, bezeroen iritziak gogoratzeko aukera ematen du, hurrengo ekoizpenean akats horiek errepikatu ez ditzazun.Beraz, kalitatea kudeatzeko prozesuek dokumentazioa jaso behar dute.Kalitate-kontroletan, ikuskapenetan eta ikuskaritzetan, zure kalitate-taldeak, hornitzaileak eta ikuskariak produktuaren kalitate-baldintzak betetzeko zuzentzen ditu.Zure erakundearen kalitatea kudeatzeko eragiketa guztien dokumentazioak praktika onen eta kalitatearen kulturaren aldeko konpromisoa erakusten du.
Ikuskapen-prozesuan egindako aldaketek ez dutela fabrikazio-zikloan eragiten:
Ikuskapen-prozedurak ezartzeko denbora behar da;beraz, etengabeko hobekuntzak beharrezkoak dira metodoak eta emaitzak kalitate goreneko emaitzak bermatzeko.Egokitzapenak praktikan jartzeko zailtasunak dira, hala ere.EC global inspection aldaketak kudeatzeko azken tresnak erabiltzen ditu aldaketak ezartzea errazteko eta bizkortzeko.Aldaketa-prozesua estandarizatzen lagunduko dizugu, eragiketetan etengabeko eraginik izan ez dezan.Denbora ezinbestekoa da, eta hori badakigu.
Ikuskapen-prozedura sinplifikatzea hondakinak eta estandar gutxiko ondasunak murrizteko:
Zenbait enpresek ikuskapenak produktu baten azken kalitate-kontrol gisa ikusten dituzte, eta horrek gaizki dirudi.Enpresa-jabeek beren ikuskapen-prozedurak birplanteatu behar dituzte, mundua azkar aldatzen ari delako eta gaur egun onargarria dena agian bihar ez izatea.Ikuskapenen eraginkortasuna hasieratik hobetzeak hondakinen eta merkantzia gutxieneko kopurua murrizten lagun dezake.Gainera, enpresei lagunduko die kaltetutako markaren ospearen aurka defendatzen eta betetzearekin, laneko istripuekin edo bestelako jainko-ekintzak eragindako lege-akzioek eragindako gastu orokorrak areagotzen.
Ikuskapen lan-fluxu sinplifikatuak sortzen ditu:
Ikuskapenetarako lan-fluxuak sinpleak izan behar dira, zure ikuskapen-taldeak prestakuntza gutxi behar izan dezan.Ikuskapen-kudeaketarako errutina pertsonalizagarria da zure antolakuntza-behar berezietara egokitzeko.Ikuskapen lan-fluxuaren sinpletasunak azkartu egingo duikuskapen-prozesuaeta taldearen produktibitatea nabarmen handitu.Prestakuntzak kostuen ondorioak ditu, zure kalitatea kudeatzeko prozesuko hainbat puntutan beharrezko ikuskapenak egiten badituzu, saihestu ditzakezunak.
Zergatik du garrantzia kalitatearen kudeaketa?
Kostuak aurreztearen abantailaz gain,kalitatearen kudeaketa ezinbestekoa daarrazoi askorengatik.Enpresa gehienek kalitate-kontrola aitortzen ikasi dute eta prozesua hirugarrenen ikuskatze-enpresa esperientziadun bati azpikontratatzearen ideia ere onartu dute.Zure enpresaren tamainaren arabera, hau izan daiteke hartuko zenukeen erabakirik onena.
Kalitatearen kudeaketak produktibitate-mailak hobetzen ditu eta bezeroen gogobetetasuna areagotzen du.Artikulu honetan lehen esan bezala, giza akatsak ia saihestezinak dira eta baliabide asko kosta diezazkizuke, baina kalitatearen kudeaketarekin, akats horiek ikaragarri murriztu ditzakezu.Negozioen mundua oso lehiakorra da dagoeneko, eta enpresa-jabe bakoitza nabarmentzen ahalegintzen da.Lehiatik nabarmenduko zara negozioen kudeaketa prozesu eraginkor batekin.
Ondorioa
Baliteke etapa eta prozesuei buruzko informazio hori guztia jarraitzea zaila izan daiteke, baina kanpo-kontratazioa bide erraza da.EC mundu mailako ikuskapenean, gure bezero-base zabala eta urteetako esperientzia aprobetxatzen ditugu kalitate-kontroleko zerbitzu pertsonalizatuak eskaintzeko.Eraman zure negozioa hurrengo mailara kalitatearen kudeaketari lehentasuna emanez eta ikusi iritzia positiboago bihurtzen dela.Badakigu akats arruntak non aurkitzen diren eta horiek konpontzeko tresna egokiak ditugu.
Argitalpenaren ordua: 2023-01-01